Dernière mise à jour : 14 mai 2026
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2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse postale (livraison et facturation)
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire Stripe — nous ne stockons jamais les numéros de carte)
- Historique des commandes
- Adresse IP et données de navigation (cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des informations sur votre commande (confirmation, expédition, livraison)
- Répondre à vos questions et demandes de support
- Améliorer notre site et nos services
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4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat de vente (commandes)
- Vos obligations légales (facturation, comptabilité)
- Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de compte client : tant que le compte est actif, puis suppression sur demande
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires
Vos données peuvent être communiquées à :
- Nos prestataires de paiement (Stripe)
- Nos transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
- Notre hébergeur (Hostinger)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection
- Droit à la limitation : limiter temporairement le traitement
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@pelucheland.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Cookies
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9. Sécurité
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10. Modifications de cette politique
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